Servizi

a. Realizzazione siti di annunci
b. Analisi Usabilità
c. Search Engine Optimisation
d. Performance Marketing e strategie di acquisizione contenuti
e. Formazione

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REALIZZAZIONE SITI DI ANNUNCI

Live Shape è in grado di progettare e realizzare piattaforme tecnologiche e relative interfaccia grafiche per siti web di annunci sia generalisti che verticali.
Le piattaforme possono essere realizzate in qualsiasi ambiente di sviluppo in modo totalmente “custom” ed in base alle specifiche esigenze di business del cliente. Il nostro servizio è rivolto non solo a start-up Internet ma anche a editori di prodotti di annunci cartacei che desiderano affiancare al proprio business offline una strategia web di raccolta annunci e di monetizzazione. Grazie alla nostra esperienza siamo infatti in grado di costruire metodologie web-to-print e relativo mapping delle categorie merceologiche in grado di creare una sinergia tra il web e la carta e rendere i contenuti ottenuti attraverso il web stampabili sulle edizioni carta.

Metodologia

La prima fase del progetto consiste nell’analizzare le esigenze di business e di raccolta annunci del cliente (content strategy). Il sito viene progettato sulla base di un vero e proprio business plan in cui tutti i prodotti ed i servizi sono già comprensivi di prezzi e caratteristiche.
Sulla base del primo brief viene presentata al cliente una prima bozza del sito web con i dettagli dell’architettura, della tecnologia utilizzata, delle funzionalità, delle categorie merceologiche e dell’interfaccia grafica.
Dopo una fase di fine-tuning, un gruppo di lavoro comprensivo di risorse di sviluppo e di marketing stende le specifiche tecniche del sito web. Tali specifiche presentano il dettaglio di tutte le funzionalità nonché, qualora si tratti di una piattaforma che invia/riceve annunci dalla carta, del dettaglio relativo al mapping delle categorie.
Dopo un ultima fase relativa ai user acceptance tests, il sito viene consegnato già perfettamente ottimizzato per tutti i motori di ricerca, testato dal punto di vista della usabilità e comprensivo di tutti gli strumenti di pagamento.
Filosofia
Nella realizzazione di siti di classifieds riteniamo che non esistano piattaforme predefinite anche se alcune funzionalità possano considerarsi standard. Per questo motivo partiamo dal presupposto che nessun cliente è uguale ad un altro e cerchiamo di erogare una consulenza volta soprattutto a capire come, con che tempi e con che risorse si desidera generare il business. I siti di annunci di classifieds generalisti presentano caratteristiche molte diverse dai siti verticali, i quali a loro volta si rivolgono a mercati che possono essere molto diversi tra loro. Inoltre, quando il sito web deve essere affiancato ad un prodotto carta, la sinergia può rendere obbligatoria l’implementazione di alcune regole editoriali addizionali. Compatibilmente con le necessità del business prediligiamo la cura della “user experience” e di tutte quelle funzionalità che sono strettamente legate alla ricerca ed alla gestione della pubblicazione.

ANALISI USABILITA’
L’usabilità nei siti di classifieds è di fondamentale importanza ma anche estremamente intuitiva. Le due azioni primarie sono infatti relative all’inserimento annuncio ed eventuale acquisto prodotti (SELL) nonché alla consultazione degli stessi (BUY).
Tuttavia durante queste operazioni ci piace paragonare il sito web ed un colabrodo ricco di forellini dai quali l’utente può fuggire in ogni momento. Il nostro compito è quello di tappare i forellini e fare in modo che l’utente compia i suoi percorsi nella maniera più efficiente possibile.
La prima valutazione che andiamo a fare quando conduciamo un analisi di usabilità è dunque quella relativa ai conversion rates ed alla riduzione dei drop off rates. In altre parole vengono stabiliti i percorsi che l’utente compie durante l’espletamento delle operazioni più importanti, vengono analizzati i top entry ed top exit paths (in altre parole i maggiori punti di accesso ed uscita degli utenti) e vengono prese le misure necessarie a ridurre al massimo le uscite dalla pagine chiave del sito.
Questa operazione è particolarmente importante anche per valutare l’efficacia della trasformazione di campagne pay per click ed i test relativi a questa fase sono volti a creare dei report statistici di valutazione tipici del mondo dei classifieds.
L'analisi e la consulenza hanno poi l'obiettivo di valutare il sito per gli aspetti di soddisfazione d'uso e architettura di navigazione, impiegando tecniche collaudate a priori, con le quali si misurano per esempio:

Chiarezza della logica di interazione e navigazione
Leggibilità dei colori e dei font
Lay out della scheda annuncio
Comprensibilità delle etichette di menù e dei altri testi di servizio
Immediatezza del percorso di conversione e delle strategie di linkaggio
Rilevanza dei contenuti del sito rispetto agli utenti target
Efficacia dei sistemi interni di ricerca al sito

Il risultato finale dell’analisi di usabilità consiste in una serie di suggerimenti ed operazioni che potranno coinvolgere una o più pagine ed un rendiconto relativo al follow-up del progetto.
Per condurre al meglio questa analisi potrà essere opportuno utilizzare uno o più strumenti di web analytics. Qualora il cliente non ne fosse in possesso, siamo in grado di suggerirne alcuni facilmente implementabili.
Pagerank

SEARCH ENGINE OPTIMISATION
Un sito di annunci ha solitamente molte pagine che, se ben indicizzate, sono in grado di far confluire una quantità di traffico organico dai motori di ricerca davvero significativa. Di media infatti un sito di annunci ben ottimizzato dovrebbe ricevere almeno il 60% del traffico totale dai motori di ricerca come traffico organico al netto delle ricerche legate al brand del sito.
Nel processo di ottimizzazione del sito per i motori di ricerca Live Shape si è data un preciso codice etico per non mettere a repentaglio il traffico con tecniche sconsiderate che potrebbero incorrere in penalità. In altre parole il nostro lavoro è volto a facilitare il reperimento delle informazioni da parte degli spider e rendere il sito “search engine friendly”.
Dopo una prima analisi del sito in cui vengono valutate le pagine indicizzate, il posizionamento di una lista di 250 parole chiave di particolare importanza ed il page rank nei più importanti motori di ricerca, passiamo alla seconda fase di analisi più approfondita che comprende: l’analisi dei tag, meta tag e script tag presenti nel sito

Le regole di scrittura di titoli e url
La “key word density” e la “key word balance”
La rilevazione e segnalazione di eventuali “bad practices” per i motori di ricerca
La logica di “linkaggio” interna
Il numero di link e back link (link popularity)

L’attenzione è particolarmente focalizzata sulla pagina di dettaglio annuncio che è particolarmente rilevante in un sito di classifieds. In questa pagina vengono analizzati con attenzione:

il metodo di scrittura
il tipo di informazioni
la dimensione dei font
eventuali pratiche non “search engine friendly”

Ciò al fine di assicurare un traffico di qualità che poi si traduce in ritorni per l’inserzionista in termini di contatti qualificati.. Un processo di ottimizzazione è fatto di tentativi ed aggiustamenti e può avere una durata di alcuni mesi. Durante questo periodo viene realizzata una campagna di link per accrescere la popolarità del sito nonché il suo page rank, prestando particolare attenzione ai links provenienti da “expert sites” (siti con page rank elevato e che trattano un argomento simile). Durante il periodo di promozione Live Shape produrrà dei report volti a valutare gli incrementi di traffico organico ed a valutarne la qualità.

MKTG

PERFORMANCE MARKETING AND CONTENTS STRATEGY
Live Shape è in grado di prendere totalmente o parzialmente in outsourcing la gestione dell’ufficio marketing per quanto concerne le operazioni di promozione del business online relativo ai classifieds e le relative operazioni di acquisizione di contenuti. Per quanto riguarda la gestione del marketing, siamo in grado di suggerire e monitorare gli strumenti di web-marketing più adatti sia a generare il traffico necessario a garantire un adeguata “redemption” agli inserzionisti, sia a posizionare e promuovere il brand del sito sul web e sia ad acquisire contenuti di qualità. In altre parole le tre operazioni fondamentali che stanno alla base del successo di un business di questo genere.
Grazie alla nostra esperienza siamo infatti in grado di ottimizzare e massimizzare i ritorni da campagne ed operazioni come:

keyword advertising sui maggiori motori di ricerca
Affiliation programs volti all’acquisizione di annunci
Banner advertising
Creazioni di partnerships con portali e siti web in linea con il nostro target di utenza
Geo web-marketing
Guerrilla marketing, marketing “below the line”
Strategia di upselling tramite call centre (Inbound ed Outbound)
Strategie di acquisizione annunci personalizzate per categoria merceologica (Category Management)
B2B marketing di settore in caso di siti di annunci verticali focalizzati sull’inserzionista professionale (motori, immobili, lavoro ecc.)

La gestione del marketing e dei contenuti è preceduta da una fase di analisi in cui vengono stilati i misuratori delle performance (business drivers) in termini di contenuti, traffico e conversione in business. In altre parole viene creato un vero e proprio business plan comprensivo di obiettivi per valutare e giustificare l’importo dell’investimento, elaborare il “media mix” da implementare e valutare i relativi ritorni economici e la penetrazione di mercato (reach). Il servizio di gestione del marketing e della strategia di acquisizione contenuti è dunque da inquadrarsi come una vera e propria estensione della vostra azienda. Grazie ad una profonda conoscenza dei tassi di trasformazione di qualsiasi tipo di campagna nell’ambito del “classifieds advertising”, siamo in grado prima di tutto di creare gli obiettivi ed il progetto di business (THINK), dopodiché scegliere i mezzi e le risorse adeguate (SOURCE) ed implementare le operazioni ottimizzandone gli effetti (EXECUTION) e monitorandone i risultati (APPRAISAL).

FORMAZIONE
I nostri corsi di formazione sono rivolti in modo particolare a reti vendita e/o call centre e sono focalizzati sulle metodologie relative alla vendita di prodotti internet, sia ad inserzionisti privati che professionali. I corsi sono completamente personalizzati in base alle esigenze del cliente ed al contesto aziendale e si rivolgono sia al personale di vendita sul campo (vendita face-to-face) che al personale di vendita telefonico (outbound ed inbound). Dopo un’analisi relativa alla definizione delle offerte (“solo Internet” e/o “carta più Internet) più adatte al mercato, vengono analizzati e mappati:

gli USP dei prodotti (unique selling point) da trasferire alla forza vendita
i fabbisogni dei clienti
i parametri di misurazione della soddisfazione del cliente
la gestione delle obiezioni
le tecniche di “follow-up” e di negoziazione

La metodologia formativa segue l’approccio consulenziale in linea con i principi della programmazione neuro-linguistica (PNL) ed avviene sia in aula, sia sul campo (coaching) che attraverso sessioni di role-playing.

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